Dernière mise à jour : 30 octobre 2026
Vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter, sans avoir à donner de motif. Ce délai court à partir du jour où vous, ou un tiers que vous avez désigné (autre que le transporteur), prenez physiquement possession du bien. Pour une commande de plusieurs articles livrés séparément, il court à partir de la réception du dernier article.
Ce droit s'applique aux achats faits par des consommateurs.
Avant la fin du délai de 14 jours, informez-nous de votre décision par une déclaration claire, par exemple :
Vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire. Pensez à indiquer votre numéro de commande. Nous vous envoyons un accusé de réception par e-mail.
Après votre demande, nous vous communiquons par e-mail l'adresse de retour et la marche à suivre. Vous devez renvoyer le produit au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre rétractation.
Le produit doit être renvoyé complet, avec ses accessoires et sa notice, et de préférence dans son emballage d'origine.
Les frais de retour sont à votre charge.
Les articles volumineux ou lourds (serres, abris de jardin, poulaillers, enclos, cabanes, coffres de jardin) ne peuvent pas être renvoyés normalement par La Poste : leur retour se fait par transporteur. Son coût dépend de l'article, de son poids et de son volume. Nous vous en communiquons une estimation sur simple demande, avant votre commande ou au moment de votre rétractation.
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux s'il y en a eu, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision de vous rétracter.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit, ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement se fait avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen. Il n'entraîne aucuns frais pour vous.
Si le produit a été déprécié par des manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement (par exemple, un produit monté puis démonté, ou utilisé), votre responsabilité peut être engagée pour cette dépréciation.
Un produit qui arrive endommagé, incomplet ou qui ne correspond pas à votre commande relève des garanties légales, et non du droit de rétractation. Dans ce cas, contactez-nous à contact@jardinfrancais.fr avec votre numéro de commande et des photos : les frais de retour ne sont alors pas à votre charge. Les garanties légales de conformité et des vices cachés sont décrites dans nos Conditions générales de vente.
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de TAPEO EI (Jardin Français), 11 Rue des Saphirs, 97460 Saint-Paul, La Réunion, France – contact@jardinfrancais.fr :
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le (*) / reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :(*) Rayez la mention inutile.