Dernière mise à jour : 30 octobre 2026
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La livraison est offerte, sans minimum d'achat, en France métropolitaine comme en Belgique. Aucun frais de livraison n'est ajouté au moment du paiement.
Les délais comprennent la préparation et l'acheminement de la commande. Ils courent à partir de la confirmation du paiement. Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Votre commande est expédiée depuis l'entrepôt de notre partenaire logistique en Europe. Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi du transporteur. Une commande de plusieurs articles peut être livrée en plusieurs colis.
Les articles volumineux (serres, abris de jardin, poulaillers, enclos, coffres, cabanes) sont livrés par transporteur, à l'adresse indiquée lors de la commande. Ils sont livrés en kit, en un ou plusieurs colis, et sont à monter vous-même.
Nous vous conseillons de vérifier l'état des colis en présence du livreur. En cas de colis abîmé ou incomplet, notez des réserves précises sur le bon de livraison et prévenez-nous dans les meilleurs délais à contact@jardinfrancais.fr, avec des photos. Ces démarches facilitent le traitement de votre réclamation, mais elles ne sont pas une condition pour faire valoir vos garanties légales.
En cas de retard, contactez-nous : nous vérifions l'état de l'envoi auprès du transporteur et revenons vers vous dans les meilleurs délais. Si la commande n'est pas livrée dans le délai indiqué, vous pouvez nous demander, par lettre recommandée avec avis de réception ou par un écrit sur un autre support durable (par exemple un e-mail), de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n'a toujours pas lieu dans ce nouveau délai, vous pouvez annuler la commande et être remboursé de l'intégralité des sommes versées, dans les conditions des articles L. 216-6 et L. 216-7 du Code de la consommation.
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